מדיניות החזרים
מדיניות החזרות, ביטולים ואחריות – Sylvar
הוראות כלליות
מסמך זה מהווה חלק בלתי נפרד מתקנון האתר של Sylvar ומדיניות השירות של החברה.
בביצוע הזמנה באתר, הלקוח מצהיר כי קרא את התקנון במלואו, הבין את תנאיו והסכים להם, בכפוף להוראות כל דין.
הצהרת שימוש ואי־אחריות רפואית
מזרן האקופרסורה של Sylvar הינו מוצר לרווחה אישית (Wellness) ואינו תרופה, ציוד רפואי או תחליף לייעוץ, אבחון או טיפול רפואי.
המידע המופיע באתר, בפרסומים, ברשתות החברתיות, בדפי המוצר ובחומרי השיווק נועד למטרות מידע והמחשה בלבד.
אין באמור משום התחייבות להשגת תוצאה רפואית, טיפולית או אחרת, ותוצאות השימוש עשויות להשתנות בין משתמש למשתמש.
במקרה של היריון, מחלות רקע, בעיות עור, הפרעות בקרישת דם או כל מצב רפואי אחר, מומלץ להיוועץ ברופא לפני השימוש.
משלוחים
זמן האספקה המשוער הינו 6–30 ימי עסקים.
במקרים חריגים שאינם בשליטת החברה, לרבות מלחמה, מצב חירום, שביתה, עומסים חריגים, עיכובי מכס או כוח עליון, זמני האספקה עשויים להתארך.
ביטול עסקה
ביטול עסקה יתאפשר בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א–1981, והתקנות שהותקנו מכוחו.
ככל שהחוק מאפשר גביית דמי ביטול, החברה תהיה רשאית לגבות את דמי הביטול המרביים המותרים על פי דין.
החזרת מוצרים
בעת החזרת מוצר, על הלקוח להחזירו ככל האפשר באריזתו המקורית, כשהוא כולל את כל האביזרים שסופקו עמו.
החברה רשאית לבדוק את המוצר עם קבלתו כדי לוודא את מצבו.
במקרה שבו יימצא כי נגרם למוצר נזק שאינו תוצאה של בדיקה סבירה, החברה תהיה רשאית לפעול בהתאם להוראות הדין.
מוצרים שנעשה בהם שימוש
מטעמי היגיינה ובריאות, וככל שהדין מאפשר זאת, החברה רשאית שלא לקבל חזרה מוצרים שנעשה בהם שימוש, או שבמצבם לא ניתן לשווקם מחדש כמוצר חדש.
אין באמור כדי לגרוע מזכויות צרכן הקבועות בדין.
מוצר פגום
אם התקבל מוצר פגום או מוצר שאינו תואם להזמנה, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות בהקדם האפשרי ולצרף תמונות ברורות של המוצר והפגם.
לאחר בדיקת המקרה, החברה תפעל בהתאם להוראות הדין, ובמידת הצורך תציע החלפה, תיקון או החזר כספי.
אחריות
האחריות תחול על פגמי ייצור בלבד.
האחריות לא תחול במקרים של:
- שימוש בניגוד להוראות השימוש.
- שימוש מסחרי או חריג.
- בלאי טבעי.
- קרעים, חתכים או נזק שנגרם על ידי המשתמש.
- חשיפה לחומרים כימיים או לחום קיצוני.
- אחסון שאינו בהתאם להוראות.
הגבלת אחריות
בכפוף לכל דין, אחריות החברה מוגבלת לנזק הישיר שנגרם כתוצאה מהפרת התחייבות חוקית של החברה.
החברה לא תהיה אחראית לנזקים עקיפים, אובדן רווחים, אובדן הכנסה או נזקים תוצאתיים, אלא אם הדין מחייב אחרת.
תוכן שיווקי
תמונות, סרטונים, הדמיות, המלצות לקוחות ועדויות משתמשים נועדו להמחשה בלבד.
הם אינם מהווים התחייבות לכך שכל משתמש ישיג תוצאה זהה.
פרטיות
פרטי הלקוחות נשמרים בהתאם להוראות הדין ולמדיניות הפרטיות של Sylvar.
המידע עשוי להיות מועבר לספקי שירות הפועלים מטעם החברה (כגון חברות שילוח, חברות סליקה, ספקי אחסון ותפעול האתר), ככל שהדבר נחוץ לצורך מתן השירות.
יצירת קשר
Sylvar
דוא”ל: sylvarofficial@gmail.com